Política de devoluciones y reembolsos
Cumpliendo con la normativa vigente, el usuario tiene derecho a devolver cualquier libro en un plazo de cinco días hábiles, a partir de la fecha de recibo. Rey Naranjo Editores se compromete a su reembolso en un plazo máximo de 30 días luego de recibir la devolución en los términos señalados.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en promoción no se pueden reembolsar.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Si el contenido de su pedido es incorrecto o llega averiado, usted tiene derecho al reembolso completo del precio de compra. También puede optar por un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad. Si recibió un producto averiado o defectuoso, escriba a comercial@reynaranjo.net, enviando una imagen que evidencie claramente el defecto o avería para dar trámite a su solicitud.
Tenga en cuenta que algunas entregas pueden tardar más de lo usual, debido a las restricciones impuestas. Nuestro equipo comercial está disponible para aclarar cualquier duda al respecto.